Rücksendungen leicht gemacht!

VISANA Natur & Wellness

Rücksendungen

Ausgewählte Top-Produkte namhafter Hersteller zum fairen Preis. Das große und umfangreiche Sortiment mit hochwertiger Naturkosmetik, Nahrungsergänzungen, Gesundheitsprodukte, ökologische Spezialitäten

Transportschäden

Bitte prüfen Sie das Paket und die Ware sofort nach Erhalt auf eventuelle Transportschäden. Reklamationen, die später als 7 Tage nach Erhalt der Sendung eingehen, können nicht mehr anerkannt werden.

Äusserlich beschädigte oder durchnässte Sendungen sind bei Anlieferung durch den Paketzusteller vermerken zu lassen. Gegebenenfalls verweigern Sie die Annahme. Lampen und Verneblerbrunnen sind nach Erhalt zu öffnen und sofort auf möglichen Bruch zu prüfen. Beschädigte Produkte (Bruch durch Versenden) müssen in der Originalverpackung (auch das Paket mit Füllmaterial) beim Paketdienst reklamiert werden.

Gerade hier sind wir Ihnen gerne behilflich und übernehmen alle Formalitäten. Rufen Sie uns am besten direkt an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Ware fehlerhaft, verdorben oder gefällt nicht

Sollten Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen oder einen Mangel innerhalb des Gewährleistungszeitraumes reklamieren wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und informieren Sie uns über die anstehende Rücksendung. Sie erreichen uns unter

Tel. 08243 / 960582 oder unter
Fax 08243 / 961233.

Oder schreiben Sie eine kurze Nachricht an: Kundenservice

Wenn Sie einen Rückruf wünschen, geben Sie uns bitte Ihre Telefonnummer bekannt - wir rufen Sie schnellstmöglich zurück!

Grundsätzlich können Sie uns die Ware ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Um unser Sortiment noch kundenspezifischer zu gestalten und auf Kundenwünsche und -reaktionen besser reagieren zu können, würden wir uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns einige Erläuterungen angeben könnten.

Wir haben vollstes Verständnis, wenn Ihnen ein Duft, eine Farbe oder sonst etwas an dem Produkt missfällt und sichern Ihnen eine problemlose und kulante Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu. Gerne stehen wir Ihnen auch beratend und nach alternativen Lösungen suchend zur Seite.

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung möglichst den Originalkarton mit Füllmaterial und wählen Sie die Versandart Paket. Bewahren Sie den Einlieferungsschein gut auf - wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann zurück. Vermeiden Sie bitte unbedingt unfreie Rücksendungen, da wir Ihnen das von der Post erhobene Strafporto von dem Erstattungsbetrag abziehen müssen.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

VISANA Natur & Wellness
Schäferweg 12
86944 Unterdießen

Gemäß Fernabgesetz werden Ihnen die Versandkosten der Rücksendung unter folgenden Bedingungen erstattet:

Wenn die Rücksendung von einer deutschen Lieferadresse erfolgt.
Wenn Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen schriftlich oder durch Rücksendung der Ware widerrufen haben.
Wenn der Wert der zurückgesandten Ware über 40 EUR liegt.

Inhalt von A-Z

Häufige Suchbegriffe

Unsere Empfehlungen:
best-of-bio.de